Gizlilik Politikası

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden VisalTur Turizm Seyahat Acentesi A.Ş. (bundan böyle "VisalTur" olarak anılacaktır), kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar ve yöntemler doğrultusunda işlemektedir.

Hizmetlerimizden yararlanmanız sürecinde aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport bilgileri
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• Ödeme bilgileri: Kredi/banka kartı bilgileri (yalnızca güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenmektedir)
• Seyahat bilgileri: Rezervasyon detayları, seyahat tarihleri, konaklama tercihleri
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerez verileri

Toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

• Rezervasyon ve bilet işlemlerinin tamamlanması
• Müşteri hizmetleri ve destek süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme işlemlerinin güvenli biçimde gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (TURSAB, BDDK ve ilgili mevzuat kapsamında)
• Kişiselleştirilmiş teklifler ve kampanya bildirimleri (açık rızanız dahilinde)
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi

Kişisel verileriniz; uçuş, otel ve tur rezervasyonlarının gerçekleştirilmesi amacıyla havayolu şirketleri, konaklama tesisleri ve tur operatörleri gibi iş ortaklarımızla, ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme kuruluşlarıyla, yasal zorunluluklar kapsamında kamu kurumları ile paylaşılabilmektedir. Yurt dışına veri aktarımı yalnızca KVKK'nın 9. maddesi çerçevesinde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak yapılmaktadır.

Kişisel verileriniz, işlenme amacının ortadan kalkmasına kadar veya ilgili yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilmektedir. Ticari kayıtlar 10 yıl, muhasebe kayıtları ise 5 yıl süreyle saklanmaktadır. Sürelerin dolmasının ardından veriler güvenli yöntemlerle silinmekte veya anonim hale getirilmektedir.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşleme itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için kvkk@visaltur.com adresine e-posta gönderebilir ya da Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.

VisalTur, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya değiştirilmeye karşı korunması için SSL/TLS şifreleme, güvenlik duvarları ve erişim kontrol mekanizmaları gibi teknik ve idari önlemler uygulamaktadır. Ödeme bilgileri hiçbir zaman sunucularımızda açık olarak saklanmamaktadır.

Web sitemiz çerezler kullanmaktadır. Çerez kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgiye Çerez Politikamız sayfasından ulaşabilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya site bildirimi aracılığıyla size duyurulacaktır. Politikanın güncel sürümüne her zaman bu sayfadan erişebilirsiniz.

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için:
VisalTur Turizm Seyahat Acentesi A.Ş.
Adres: Bağcılar Mahallesi, Mimar Sinan Caddesi No:42, Bağcılar / İstanbul
E-posta: kvkk@visaltur.com
Telefon: 0850 XXX XX XX